Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb des gesamten Gebiets Deutschlands an. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Nach Aufgabe einer Bestellung organisieren wir die weitere Auftragsabwicklung entsprechend der Lieferadresse, der Warenverfügbarkeit und der verfügbaren Logistikressourcen. Änderungen des Liefergebiets werden gegebenenfalls auf unserer Website veröffentlicht.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter 50 Euro wird eine Standardversandgebühr von 8 Euro berechnet.

Bei einem Bestellwert von 50 Euro oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Steuern und Abgaben

Alle Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer oder anderer relevanter Verkaufssteuern.

Unter normalen Umständen müssen Kunden beim Bezahlvorgang keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben entrichten.

Aufgrund unterschiedlicher Zoll- und Einfuhrbestimmungen kann in seltenen Fällen eine zusätzliche Zollabfertigungsgebühr, Einfuhrgebühr oder eine andere von lokalen Behörden erhobene Abgabe anfallen. Solche Kosten werden in der Regel von den örtlichen Zollbehörden oder dem jeweiligen Logistikdienstleister erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.

Bestellschlusszeit

Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag entsprechend der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Der Bearbeitungsprozess kann die Bestellprüfung, Zahlungsbestätigung, Bestandskontrolle, Kommissionierung im Lager, Verpackung der Ware sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister umfassen.

Während saisonaler Spitzenzeiten, Sonderaktionen oder außergewöhnlicher betrieblicher Situationen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeht, werden die entsprechenden Versandinformationen schrittweise aktualisiert.

Transportdauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Transportdauer kann von der Lieferregion, der Logistikplanung, den Transportressourcen, Zollabfertigungsprozessen sowie den betrieblichen Abläufen des jeweiligen Logistikdienstleisters abhängen.

Internationale Transportprozesse können zudem durch Feiertage, Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen, Zollkontrollen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs beeinflusst werden.

Logistikdienstleister

Zur Zustellung von Bestellungen arbeiten wir üblicherweise mit internationalen Logistikdienstleistern zusammen, darunter FedEx, UPS, DHL Express und vergleichbare Versandunternehmen.

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Lieferort, Lagerstandort und verfügbaren Logistikressourcen angepasst werden.

Nach der Übergabe der Sendung an den jeweiligen Dienstleister erfolgt die weitere Beförderung und Zustellung durch diesen Anbieter.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand einer Bestellung erhalten Kunden in der Regel eine E-Mail mit den Bestell- und Versandinformationen.

Kunden können den Status ihrer Bestellung außerdem auf der Seite zur Bestellverfolgung auf unserer Website einsehen. Hierzu werden die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer benötigt.

Die Aktualisierung der Versandinformationen erfolgt auf Grundlage der Datensynchronisierung der jeweiligen Logistikdienstleister. Daher kann es in einzelnen Fällen zu zeitlichen Verzögerungen bei den Statusmeldungen kommen.

Haftung und Risikohinweise

Wir führen die Bestellbearbeitung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister entsprechend den üblichen Abläufen durch.

Während des Transports können Zollkontrollen, Anpassungen innerhalb des Logistiknetzwerks, Transportverzögerungen, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs Auswirkungen auf die tatsächliche Lieferzeit haben.

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferinformationen bereitzustellen. Probleme, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter Adressangaben, unvollständiger Informationen oder einer fehlenden Erreichbarkeit des Empfängers entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Sobald der Logistikdienstleister die erfolgreiche Zustellung und Annahme der Sendung bestätigt hat, geht das Transportrisiko auf den Empfänger über.

Im Falle von Verlust, Beschädigung oder anderen Unregelmäßigkeiten während des Transports unterstützen wir Kunden bei der weiteren Bearbeitung auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des jeweiligen Versanddienstleisters.

Hinweise zur Annahme der Sendung

Wir empfehlen, die äußere Verpackung vor der Annahme der Sendung auf sichtbare Schäden zu überprüfen.

Sollten Beschädigungen, starke Verformungen, geöffnete Verpackungen oder andere Auffälligkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, dies bei der Zustellung entsprechend zu vermerken und uns zeitnah zu kontaktieren.

Werden nach der Annahme Transportschäden oder andere Unregelmäßigkeiten festgestellt, sollten die Ware, die Verpackung sowie aussagekräftige Fotos aufbewahrt und innerhalb einer angemessenen Frist eingereicht werden, damit eine Prüfung und Bearbeitung erfolgen kann.

Kontakt

Für Fragen zu Bestellungen, Versandinformationen, Lieferproblemen oder After-Sales-Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 3658 BOULDER RIDGE CT, ELLENWOOD, GA 30294, US
Telefon: +1 (678) 287-6265
E-Mail: customer@roomarvex.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)