Kontakt

Support-Bereich

Wir unterstützen Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Versandinformationen und Sendungsverfolgung. Darüber hinaus bearbeiten wir Anfragen zu Zahlungen, Abrechnungen, Rückgaben, Umtausch, After-Sales-Services sowie allgemeinen Produktinformationen.

Falls Sie Unterstützung bei der Nutzung unserer Website benötigen oder Fragen zu Ihrem Einkauf haben, können Sie sich jederzeit über die verfügbaren Kontaktwege an uns wenden. Unser Support-Team prüft jede Anfrage sorgfältig und bemüht sich um eine angemessene Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Anliegen.

Antwortzeiten

Anfragen per E-Mail oder über das Kontaktformular werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Während Zeiträumen mit erhöhtem Bestellaufkommen oder an Feiertagen kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang der Anfrage variieren. Wir empfehlen daher, alle relevanten Informationen bereits bei der ersten Kontaktaufnahme bereitzustellen.

Hinweise zur Kontaktaufnahme

Wenn Ihre Anfrage eine bestehende Bestellung betrifft, erleichtert die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung und Bearbeitung Ihres Anliegens.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, damit wir Ihnen antworten können. Sollten Sie innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit keine Rückmeldung erhalten haben, empfehlen wir, auch den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner zu überprüfen.

Betrieb und Kundenbetreuung

Wir nehmen jede Kundenanfrage ernst und betrachten eine zuverlässige Kommunikation als wichtigen Bestandteil unseres täglichen Betriebs. Unser Ziel ist es, eine kontinuierliche und stabile Kundenbetreuung bereitzustellen und eingehende Anfragen nachvollziehbar zu bearbeiten.

Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs geprüft und bearbeitet. Dadurch stellen wir sicher, dass jede Nachricht die erforderliche Aufmerksamkeit erhält.

Kontaktinformationen

Adresse: 3658 BOULDER RIDGE CT, ELLENWOOD, GA 30294, US
Telefon: +1 (678) 287-6265
E-Mail: customer@roomarvex.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)