Bestellstornierung

Bestellstornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass sich Pläne nach der Aufgabe einer Bestellung ändern können. Aus diesem Grund können Bestellungen in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern sie noch nicht in die Bearbeitung oder Versandvorbereitung eingegangen sind.

Da Bestellungen nach Eingang schrittweise überprüft und an das Fulfillment-System weitergeleitet werden, kann die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung abhängen. Wir empfehlen, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Bestellbearbeitung und Versand

Nach Eingang einer Bestellung beginnt unser Team mit der Überprüfung der Bestelldaten, der Zahlungsbestätigung und der Vorbereitung für die Lagerbearbeitung. Anschließend kann die Bestellung in verschiedene operative Phasen übergehen, darunter Kommissionierung, Sortierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Sobald eine Bestellung in die Lagerbearbeitung aufgenommen wurde oder sich bereits im Verpackungs- oder Versandprozess befindet, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Aufgrund der Abläufe zwischen Lager, Versandzentrum und Logistikpartnern können Statusaktualisierungen zeitversetzt erfolgen.

Nach dem Versand erhalten Kunden gegebenenfalls Versandinformationen oder eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald diese verfügbar sind.

Antrag auf Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte über unsere verfügbaren Kontaktkanäle an uns und geben Sie die relevanten Bestelldaten an.

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:

Bestellnummer

Name des Bestellers

Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Datum der Bestellung

Unser Team prüft den aktuellen Status der Bestellung und informiert Sie darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Wird eine Stornierung bestätigt, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt. Nach der Bearbeitung durch uns kann die tatsächliche Gutschrift zusätzlich von den internen Abläufen des jeweiligen Zahlungsanbieters, Kreditkartenunternehmens oder der ausstellenden Bank abhängen.

Aus diesem Grund kann die endgültige Verbuchung je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Nicht stornierbare Bestellungen

Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits in die Lagerbearbeitung aufgenommen wurde, sich in der Kommissionierung oder Verpackung befindet, an einen Logistikdienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet.

Für Bestellungen, die bereits versandt wurden, kann keine Stornierung mehr durchgeführt werden. In solchen Fällen können Kunden nach Erhalt der Ware die verfügbaren Optionen gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie prüfen.

Darüber hinaus können Bestellungen mit bereits abgeschlossenen Versandvorgängen oder bestätigten Transportdaten nicht nachträglich aus dem Versandprozess entfernt werden.

Kontakt

Adresse: 3658 BOULDER RIDGE CT, ELLENWOOD, GA 30294, US
Telefon: +1 (678) 287-6265
E-Mail: customer@roomarvex.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)